پرسشنامه سنجش رضایت مشتری شرکت بهران پرسشنامه سنجش رضایت مشتری شرکت بهران

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	word
حجم فایل	65 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	4

پرسشنامه سنجش رضایت مشتری شرکت بهران

پرسشنامه سنجش بازار گرایی با استفاده از دو معیار MARKOR و MKTOR پرسشنامه سنجش بازار گرایی با استفاده از دو معیار MARKOR و MKTOR

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	word
حجم فایل	15 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

پرسشنامه سنجش بازار گرایی با استفاده از دو معیار MARKOR و MKTOR

43 سوال 5 گزینه ای

پرسشنامه رضایت مشتری پرسشنامه رضایت مشتری

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	word
حجم فایل	14 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	1

پرسشنامه رضایت مشتری

شناسایی شاخص‌های کمی وفاداری مشتریان زن بانک کشاورزی استان اردبیل و ارایه الگویی برای سنجش آن

شناسایی شاخص‌های کمی وفاداری مشتریان زن بانک کشاورزی استان اردبیل و ارایه الگویی برای سنجش آن پاورپوینت پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی شناسایی شاخص‌های کمی وفاداری مشتریان زن بانک کشاورزی استان اردبیل و ارایه الگویی برای سنجش آن در 46 اسلاید

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	324 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	46

پاورپوینت پایان نامه  کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی

شناسایی شاخص‌های کمی وفاداری مشتریان زن بانک کشاورزی استان اردبیل و ارایه الگویی برای سنجش آن

در 46 اسلاید

فهرست مطالب:

فصل اول:کلیات پژوهش
 فصل دوم: بررسی پیشینه پژوهش
 فصل سوم: روش تحقیق
 فصل چهارم:  یافته‌های تحقیق
 فصل پنجم:  نتیجه‌گیری، محدودیت‌ها و پیشنهادها
 برخی از منابع
 

بیان مساله پژوهش (پایه‌های نظری)


امروزه بازاریابان درجستجوی راه‌ها و اطلاعاتی هستند تا از طریق آن مشتریان وفاداری برای خود ایجاد نمایند. چرا که این امر باعث کاهش هزینه‌های بازاریابی و عملیاتی و افزایش سودآوری می‌شود.
 در هر سازمان چه تولیدی و چه خدماتی، مهم‌ترین عامل جهت حفظ و بقای سازمان مشتریان می‌باشند. اگرسازمان بتواند باجلب رضایت مشتریان به ایجاد وفاداری در آنها موفق شود، می‌تواند زمینه رشد و بقای طولانی مدت خودرا مهیا کند که این کار با مطالعه و برنامه‌ریزی مدیریت امکان پذیر بوده و مقدمه آن شناخت کامل از خواسته مشتری است.
 بنیان واساس نظام بانکی کشور مشتری است و به اعتقاد اکثر کارشناسان، سودمندترین و مناسب‌ترین استرات‍ژی برای بانک‌ها مشتری مداری است. یک مشتری در بانک مساوی با حداقل یک دارایی است.


مشتریان برای بانک کمتر وفادار می‌مانند و از خدمات بانک‌های مختلف استفاده  می‌نمایند. هربانکی که قادر به شناسایی زودتر نیازهای مشتریان نسبت به سایر رقبا باشد موفق‌تر و سربلندتر خواهد بود. تلاش‌های زیادی توسط محققان و متخصصان و مدیران سازمان‌های تجاری برای بهبود ابزارهای مدیریت عملکرد و توسعه نظریه برگرایش به مشتریان داشته‌اند . بدین منظور،‌ محقق موضوع؛ شناسایی شاخص‌های کمی وفاداری مشتریان زن بانک را به عنوان یک مساله مهم امروزی مد نظر قرار داده و در طی این مطالعه در صدد است که با بررسی و مطالعات، مشکل وفاداری را بررسی و الگوی مناسب ارایه نماید.

بررسی تاثیربازارگرایی(MO) بر عملکرد تجاری شرکت با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در صنعت مواد¬غذایی در استان چهار¬محال

بررسی تاثیربازارگرایی(MO) بر عملکرد تجاری شرکت با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در صنعت مواد¬غذایی در استان چهار¬محال وبختیاری مقاله بررسی تاثیربازارگرایی(MO) بر عملکرد تجاری شرکت با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در صنعت مواد غذایی در استان چهار محال وبختیاری

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	word
حجم فایل	49 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	29

مقاله بررسی تاثیربازارگرایی(MO) بر عملکرد تجاری شرکت با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)،

در صنعت مواد غذایی در استان چهار محال وبختیاری

 

چکیده

تا کنون تحقیقات بسیاری دررابطه با تاثیر بازار­گرایی بر عملکردکسب وکار شرکت­ها انجام شده، که نتایج آن­ها منجر به گرایش افراطی شرکت­ها به بازار و خارج شرکت، بدون توجه به عوامل درونی شرکت و محصول خود می­باشد. این مقاله به بررسی تاثیر بازار­گرایی بر عملکرد تجاری با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر می­پردازد. لذا هدف آن پیشنهاد یک الگوی نظری در جهت توجه همزمان شرکت­ها به عوامل درونی شرکت، از جمله محصول و عوامل بیرونی من جمله بازار است و همچنین می­تواند الگویی مناسب برای استفاده در صنایع مختلف کشور باشد. این تحقیق از نظر روش، توصیفی– پیمایشی مبتنی بر همبستگی می­باشد. شرکت­های فعال در صنعت مواد غذایی در استان چهار­محال و بختیاری به­عنوان جامعه آماری تحقیق در نظر گرفته شده­اند. در راستای هدف تحقیق، با تلفیق عناصر بازارگرایی و مدیریت کیفیت فراگیر­ و با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری، الگویی در چارچوب یک مدل مفهومی، ارائه میشود­. این مدل توسعه مدل مدیریت کیفیت فراگیر،  با تلفیق آن با عناصر بازارگرایی است بنابراین استفاده از آن یک رویکرد تلفیقی برای استراتژی تجارت است.

نتایج حاصل از بررسی فرضیات این تحقیق نشان می­دهد، تاثیر غیرمستقیم بازارگرایی و با حضور فعالیت­های مدیریت کیفیت فراگیر، از تاثیر مستقیم آن برعملکرد کسب و کاردر شرکت­های مورد بررسی بیشتراست. همچنین بر اساس نتایج این تحقیق، فعالیت­های صرف بازارگرایی، برخلاف بسیاری از تحقیقات دیگر در این زمینه، تاثیری بر عملکرد کسب وکار ندارد. بنابراین فعالیت­های بازارگرایی تنها با حضور سیستم مدیریت کیفیت فراگیر منجر به بهبود عملکرد کسب و کار خواهد شد.

واژگان کلیدی: بازارگرایی ، مدیریت کیفیت فراگیر  ، عملکرد کسب وکـار  

1- مقدمه

امروزه کیفیت یک لغت شناخته شده در سراسر جهان است و به­شدت موردتوجه مشتریان قرار گرفته است، چرا که مشتریان به کیفیت بیش از گذشته اهمیت می­دهند، واز محصولاتی استقبال می­کنند که بیشترین رضایت را در آن­ها ایجاد نماید، بدینوسیله سازمانها، ساختار تشکیلاتی خود را بر اساس مشتری­گرایی تغییر داده­اند و کیفیت را مساوی ارضای نیاز مشتریان خود تعریف نمودند.

همان­طور که می­دانیم موفقیت شرکت­ها و مؤسسات امروزی در گرو شناخت هر چه بیشتر از مشتریان و رقبا و سایر عوامل تأثیرگذار بر بازار است. نیازها و خواست‌های مشتریان همواره درحال تغییرهستند و تنها در صورت شناخت این تغییرات است که شرکت می‌تواند موفق شود. از طرفی رقبا نیز به دنبال جذب مشتریان بیشتر برای خود هستند و در این راه از هیچ کوششی  چشم­پوشی نخواهند کرد. همچنین تغییر شرایط بازار و قوانین حاکم بر آن مانند تغییرات تکنولوژیک، قوانین و ... هم می‌تواند موفقیت مؤسسات را در یک بازار تحت تأثیر خود قرار دهد و شناخت و پیش‌بینی این عوامل و ارائه راهکار مناسب در برخورد با آنها نقش کلیدی در موفقیت مؤسسه در بازار هدف بازی خواهد کرد. از این رو گرایش به بازار و نیازهای مشتریان اولین ویژگی بازاریابی جدید است. در بازارگرایی رضایت مشتریان هسته فعالیت شرکت را تشکیل می‌دهد و کلیه فعالیت­های شرکت باید در راستای ارضای نیازهای مشتریان باشد.[9، ص7 ]

---

Market Orientation - [1]

Total Quality Management - [2]

Bussiness Performanc - [3]

تأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس‌های مسافرتی شهرستان اردبیل

تأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس‌های مسافرتی شهرستان اردبیل پایان نامه تأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس‌های مسافرتی شهرستان اردبیل چکیده آشفتگی روند تجاری، افزایش رقابت در میان شرکت‌های تجاری، محیط پیرامون سازمان‌ها را بسیار متفاوت‌تر از گذشته نموده است شناخت مسیرهای آتی تجاری و حرکت در راستای آنها به نحوی که منافع سازمان را به همراه داشته باشد، ضرورت وجود تحقیقات ب

دسته بندی	تحقیق و پژوهش
فرمت فایل	word
حجم فایل	41 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	43

پایان نامه تأثیر تحقیقات بازاریابی بر عملکرد از طریق فرهنگ بازارگرایی در آژانس‌های مسافرتی شهرستان اردبیل

چکیده

آشفتگی روند تجاری، افزایش رقابت در میان شرکت‌های تجاری، محیط پیرامون سازمان‌ها را بسیار متفاوت‌تر از گذشته نموده است. شناخت مسیرهای آتی تجاری و حرکت در راستای آنها به نحوی که منافع سازمان را به همراه داشته باشد، ضرورت وجود تحقیقات بازاریابی را التزام می‌بخشد. به نظر می‌رسد بنابر باور برخی از صاحبنظران، بازارگرایی با تأثر از تحقیقات بازاریابی بتواند نتایج عملکردی سازمان را به نحو مطلوبی بهبود بخشد. از این رو به منظور بررسی فرضیه‌هایی که مبتنی بر مدل این مطالعه می‌باشند، پرسش‌نامه ساخته شده پس از تأیید روایی و پایایی، بین آژانس‌های مسافرتی شهر اردبیل به عنوان جامعه آماری توزیع گردید. تحلیل داده‌های احصایی از پرسش‌نامه‌ها مبتنی بر روش تحلیل مسیر می‌باشد. نتایج حاصل از تحلیل داده ها، حاکی از آن بود که تحقیقات بازاریابی اثر بسزایی بر بازارگرایی و همچنین عملکرد دارد، از طرفی بازارگرایی نیز از اثر زیادی بر عملکرد دارد. با این وجود، اگرچه نتایج حاصل از تحقیق تمامی فرضیه‌ها را مورد تأئید قرار می‌دهد؛ اما فرضیه‌ی اصلی تحقیق که همانا نقش واسطه گری بازارگرایی در میان تحقیقات بازاریابی و عملکرد بود با تردید روبرو گردید.

واژه‌های کلیدی:

تحقیقات بازاریابی

بازارگرایی

عملکرد

مشتری

رقابت

مقدمه

درهم تنیدگی و افزایش نیروها و عوامل تعیین کننده در بازار، حضور رقبای قدرتمند متعدد، همچنین تغییر بی وقفه و مداوم سلایق مشتریان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، شرکت‌های تجاری را با مخاطرات و چالش‌های عمیقی روبرو نموده است. افزایش پیچیدگی‌های شناختی_تحلیلی از بازار، استیصال مدیران را در پاسخگویی به این تحولات با استمداد از سبک‌های سنتی به همراه خواهد داشت. روشن است که تصمیم گیری کارآمد نیاز به کسب معرفت و شناخت بازار دارد که این امر تنها در سایه‌ی تحقیقات بازاریابی  محقق می‌گردد. لزوم به کارگیری تحقیقات بازاریابی اگرچه تا چندی پیش در مکتوبات مدیریتی(البته اهمیت تحقیقات بازاریابی در کشورهای توسعه یافته وضرورت آن به زمان‌های بسیار قبل تری باز می‌گردد) صرفاً جنبه تئوریکی داشت؛ اما امروزه این مسأله در حیات تجاری شرکت‌ها جنبه‌ای انکار ناپذیر و غیر قابل چشم پوشی به خود گرفته؛ و جایگاه مهمی را در توسعه و ورود به بازارهای جدید و دستیابی به منافع و عملکرد بالاتر را به خود اختصاص داده است.

تحقیقات بازاریابی مکانیزمی کلیدی است که سازمان‌ها با استمداد از آن به شناخت هر چه بیشتر مشتریان بالقوه به همان خوبی مشتریان فعلی نائل می‌گردند. به عبارت دیگربر اساس نظر     Javalgi  et al(2006)، لازمه‌ی توانمندی در درک مشتریان، به کاربست مداوم تحقیقات بازاریابی در تصمیم گیری و تجزیه و تحلیل مستمر بازار نیاز دارد.

 همانگونه که تمایل مدیران در گسترش سازمان‌ها و نفوذ در بازار افزایش می‌یابد و به‌دنبال آن دنیای رقابت مشخصاً نمایانگر داروینیزم تجاری است. مدیران ‌باید به بازار و عوامل کلیدی آن نگاه شایسته ای داشته باشند(Slater& Narver,1995 : 20-36  Jaworski & Kohli 1990:1-). از این رو به نظر می‌رسد با افزایش رقابت در بازارها، وجود بینشی گسترده و همه جانبه  نسبت به بازار جهت توانمند سازی سازمان‌ها بیش از پیش احساس می‌گردد.

Deshpande et al (1993) به شیوایی و بلاغت تمام فرهنگ بازارگرایی را برای کلیه سطوح سازمان‌های پیشرفته خواستار است. اما در کانون مبحث بازارگرایی، التزام وجود و بسط اطلاعات برگرفته از بازار- شامل مشتری،رقیب و سایر عوامل بازار- نهادینه شده است. Jaworski& Kohli  (1993) نیز بیان می‌کند که به کارگیری تحقیقات بازاریابی جایگاه مهمی را در اداره و توسعه بازارگرایی به خود اختصاص می‌دهد.

در عین حال، علیرغم ارزش بالقوه توسعه و بکارگیری بازارگرایی

1999:7-44) Jaworski& Kohli) و اثربخشی استفاده از تحقیقات بازاریابی، درک مجرد این اهداف کلی، برای بسیاری از شرکت‌ها که برای تبدیل شدن به سازمان‌های یادگیرنده تلاش می‌کنند، اغفال کننده است. از طرفی هزینه بالای تحقیقات بازاریابی بسیاری از شرکت‌ها را از اتمام تحقیقات باز می‌دارد (Elliott& Jobber 1995: 143-58).

رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی

رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی مقاله رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی چکیده هدف از انجام این تحقیق تبیین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی علوم پزشکی فساو روش تحقیق نیز هبستگی بود جامعه آماری پژوهش، کارکنان درمانی علوم پزشکی فسا که متشکل از 212 نفر بودند را شامل می شد که با استفاده از جدول مورگان از این تعداد

دسته بندی	مقاله
فرمت فایل	word
حجم فایل	101 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	15

مقاله رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی

چکیده

هدف از انجام این تحقیق تبیین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی علوم پزشکی فساو  روش تحقیق نیز هبستگی بود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان درمانی علوم پزشکی فسا که متشکل از 212 نفر بودند را شامل می شد که با استفاده از جدول مورگان  از این تعداد 136 نفر که 77 نفر زن و 59 نفر مرد را شامل می شود، نمونه آماری را تشکیل داد. لازم به ذکر است که روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی بود. در انجام این تحقیق پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی ارگان و کونوسکی(1996)، و عملکرد سازمانی لوتانز و همکارانش(1999) استفاده گردید. نتایج حال از تببین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی  نشان داد که بین رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی در بین کارکنان علوم پزشکی فسا رابطه معناداری وجود دارد. نتایج رابطه معناداری مولفه های رفتار شهروندی و عملکرد نیز نشان داد که از بین مولفه های رفتار شهروندی سازمانی تنها وجدان با عملکرد سازمانی رابطه معناداری ندارد، در حالی که دیگر مولفه ها با عملکرد سازمانی رابطه معناداری برقرار می کنند. همچنین از بررسی مولفه های رفتار شهروندی مشخص شد که مولفه های رفتار شهروندی سازمانی قادر به پیش بینی عملکرد سازمانی هستند که از بین این مولفه ها نوع دوستی قوی ترین پیش بینی کننده و  وجدان ضعیف ترین پیش بینی کننده می باشند. در نهایت نیز سوال تحقیق نشان داد که رفتار شهروندی در بین زنان و مردان از تفاوت معناداری برخوردار است.

 

واژگان کلیدی:

رفتار شهروندی سازمان

عملکرد سازمانی

مقدمه

    امروزه تمامی سازمانها باید مدیریت عملکرد را در سازمان مورد استفاده قرار دهند تا بهره وری, رضایت کارکنان، سوددهی و راندمان کاری به نحو مطلوبی در سازمان افزایش یابد. تجربیات کشورهای پیشرفته ای که مدیریت عملکرد را سرلوحه سازمانهایشان قرار داده اند نشان می دهد بهبود و توسعه کارها همراه با رضایت کاری پرسنل و مشتریان روز به روز افزایش یافته است (Abtahi, 1996,p167).

     در حقیقت، یکی از هدفهای عمده و اساسی مدیریت عملکرد سازمانی توسعه منابع انسانی و ایجاد اصلاحات لازم برای بهسازی منابع انسانی است. مشخص کردن اینکه در سازمان، واحدها و افراد تا چه حد در راستای اهداف و انتظارات سازمان قرار دارند و در عین حال معلوم شود که انتظارات آینده سازمان از افراد چیست و از آنها چه می خواهد. همچنین بدست آوردن معیارها و مبانی برای اصلاح فرایند کاری و سازمانی آینده سازمان یکی دیگر از اهداف مدیریت عملکرد می باشد. اساساً عملکرد سازمانی به دنبال بوجود آوردن سینرژی در کل سازمان است که برای  رسیدن به سینرژی کل، اول ارزیابی فرد انجام می گیرد تا افراد بتوانند انسجام و هماهنگی خوبی بین توانمندیها وخصایص فردی و نتیجه کار خود ببینند و به اصطلاح به سینرژی فردی برسند (Soltani, 2006).

به عبارت دیگر، آن دسته از رفتارهای شغلی کارکنان که تاثیر زیادی بر اثربخشی عملیات سازمان دارند، توجه محققان و مدیران زیادی را به خود جلب کرده اند. در گذشته محققان در مطالعات خود جهت بررسی رابطه میان رفتار های شغلی واثر بخشی سازمانی، بیشتر به عملکرد درون نقشی کارکنان توجه می کردند. عملکرد درون نقشی به آن رفتارهای شغلی کارکنان اطلاق می شود که در شرح وظایف و نقش های رسمی سازمان بیان شده و توسط سیستم رسمی سازمان شناسایی و پاداش داده می شوند(Beinstock, 2003, p 360).

ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺷﺪه «ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ» ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ MARKOR ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺷﺪه «ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ» ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ MARKOR

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	25 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	11

ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺷﺪه «ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ»  ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ MARKOR   

بررسی رابطه تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان

بررسی رابطه تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان پایان نامه کارشناسی بررسی رابطه تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان چکیده هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی بررسی رابطه بین تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان دانشگاه آزاد واحد اردبیل است روش پژوهش از نوع همبستگی می باشد جامعه آماری کلیه دانشجویان دانشگاه آزاد که در سال تحصیلی 9091 مشغول به تحصیل هستند که از بین این جامعه 50 نف

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	word
حجم فایل	118 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	70

پایان نامه کارشناسی بررسی رابطه تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان

چکیده:

 هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی بررسی رابطه بین تاب آوری و افسردگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان دانشگاه آزاد واحد اردبیل است .روش پژوهش از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری کلیه دانشجویان دانشگاه آزاد که در سال تحصیلی 90-91 مشغول به تحصیل هستند که از بین این جامعه 50 نفر به شکل نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شده اند،که این افراد با پرسش نامه های تاب آوری و افسردگی بررسی شدند . نتایج بدست آمد که پیشرفت تحصیلی و تاب آوری روانشناختی ارتباط وجود دارد و با بالا رفتن نمرات پیشرفت تحصیلی تاب آوری در بین افراد بالا رفته است. بین افسردگی و تاب آوری بدست آمد افسردگی و تاب آوری روانشناختی ارتباط وجود دارد و با بالا رفتن نمرات افسردگی تاب آوری در بین افراد کاهش یافته است بین تاب آوری و افسردگی و پیشرفت تحصیلی بدست آمد بین تاب آوری و افسردگی و پیشرفت تحصیلی  رابطه معناداری وجود دارد و با بالارفتن پیشرفت تحصیلی تاب آوری افزایش و افسردگی کاهش می یابد.

کلمات کلیدی:

تاب آوری

افسردگی

پیشرفت تحصیلی

مقدمه

پیشرفت تحصیلی و آسیب شناسی دانشجویان همیشه مورد توجه مسئولین برای بالا بردن سطح علمی کشور بوده است و از جمله مباحثی است که امروزه در دانشگاه ها مورد توجه مسئولین و محققان روان شناسی قرار گرفته است .

به اعتقاد صاحب نظران شیوع برخی از اختلالات روان شناختی در دانشجویان می تواند زمینه ی بروز آسیب های اجتماعی و تحصیلی را فراهم سازد .

یکی از عواملی که باعث ایجاد استرس و آسیب پذیری دانشجویان می شود بیماری افسردگی است .

افسردگی   یکی از رایج ترین مشکلات انسان و تهدیدی جدی برای سلامت جسمانی و روانی دانشجویان است  افسردگی یک بیماری جسمی و روحی است که به تدریج به یک نگرانی عمده برای جوامع بشری تبدیل شده است (اوشیو و همکاران 2003)

در بیماری افسردگی حالت گرفتگی و ناامیدی بسیار شدید تر از زمانی است که فرد هنگام یاس و بی حوصلگی احساس می کند در این بیماری فرد دچار احساس اندوه مداوم ، پوچی و ترس و کمبود می شود بعضی ابزار می کنند که ابرای بر زندگی آن ها سایه افکنده است مطالعات متعدد بیان گر ارتباط بین رویدادهای استرس زایی زندگی و افسردگی هستند .

(روزن بام و همکاران 2005)

پژوهش هایی که در زمینه رابطه افسردگی و پیشرفت تحصیلی دانشجویان شده نشان داد بین افسردگی و پیشرفت تحصیلی رابطه منفی وجود دارد .

دیگر یکی از عواملی که به دانشحویان کمک می کند تا دربرابر این آسیب ها مقاومت کنند مفهوم جدید تاب اوری است  تاب آوری به صورت های مختلف تعریف شده است بیشتر تعاریف بر انطباق به رغم وجود موانع یا موقعیت های دشوار اشاره دارند( کناریچ 1998)

اکثر تعاریف تاب آوری را فرآیندی می دانند که از تصمیمات روزمره متاثر است (ماشن 2001)

به وضوح قابل درک است که پیشرفت تحصیلی مولفه ای بسیار مهمی در اتخاذ صحیح تصمیمات روزمره و انطباق با موفقیت های دشوار است پرواضح است که تاب آوری بالا افسردگی را کاهش و میزان پیشرفت تحصیلی را بالا می برد.

به اعتقاد کامپفر  1999 تاب آوری یعنی بازگشت به تعادل اولیه یا رسیدن به تعادلی بالاتر از وضعیت پیش از بروز شرایط ناگوار به نحوی که سازگاری مثبت با زندگی می تواند پیامد آن باشد .

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات پژوهش

مقدمه     1

بیان مسئله            4

اهداف و ضرورت تحقیق      7

اهداف پژوهش       8

اهداف جزئی         8

فرضیه های پژوهش            9

تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های پژوهش    9

فصل دوم : پیشینه نظری و عملی پژوهش

تاب آوری            9

افسردگی  9

موفقیت پیشرفت تحصیلی      10

تاب آوری            12

ویژگی های افراد تاب آور     14

عوامل محافظت کننده محیطی 14

ویژگی های محیط های تاب آور (خانواده ، مدرسه ، اجتماع)            15

راههای محیطی ارتقای تاب آوری       16

نقش محیط در تاب آوری      16

تاب آور ها کنه این جمله را دریافته اند  19

چطور مهارت در حل مساله را پرورش دهیم       19

چطور مهارت در کفایت اجتماعی را پرورش دهیم 21

مسئولیت پذیری     24

سه نکته مهم درباره تاب آوری           25

افسردگی  26

عوامل بروز افسردگی          27

ژن ها     27

علایم افسردگی      28

علائم جسمی         29

نشانه های معکوس افسردگی  29

انواع اختلال افسردگی          30

افسردگی خفیف      30

افسردگی متوسط    30

افسردگی شدید       31

افسردگی واکنش     31

افسردگی عصبی (افسردگی نوروتیک ) 32

افسردگی روان پریش           32

افسردگی تک قطبی 32

افسردگی دو قطبی  33

افسردگی تهییجی    33

افسردگی تاخیری    33

افسردگی عضوی   33

افسردگی برگشتی کوتاه مدت  34

اختلال فصلی        34

عوامل موثر در افسردگی      35

1-ویژگی شخصیتی افراد      35

2-محیط خانوادگی افراد        35

3- جنسیت افراد     37

4- بدشانسی افراد : 39

5- معلولیت های دراز مدت افراد :       39

کمک هایی که خود بیمار می تواند برای خود انجام دهد      40

تفکرات خودکشی در افسرده ها           40

موفقیت تحصیلی    41

پیشینه ای علمی     42

پژوهش های داخل کشور : تاب اوری ، افسردگی ، پیشرفت یا موفقیت تحصیلی 42

فصل سوم : روش شناسی پژوهش

طرح کلی پژوهش   49

جامعه آماری         50

نمونه و روش نمونه گیری     50

ابزار پژوهش        50

پرسشنامه تاب اوری            51

پرسشنامه افسردگی 51

موفقیت تحصیلی دانشجویان   52

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

بخش اول آمار توصیفی        54

بخش دوم آمار استنباطی       60

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

بحث و نتیجه گیری 64

محدودیت پژوهشی  65

منابع و ضمایم       67

آموزش عالی و توسعه ی منابع انسانی در اقیانوس آرام

آموزش عالی و توسعه ی منابع انسانی در اقیانوس آرام پایان نامه آموزش عالی و توسعه ی منابع انسانی در اقیانوس آرام مقدمه شما در بخش قبلی، درباره ی اصطلاحات مختلف و مفاهیم اصلی مطالعه کردید، چونکه آنها در زمینه ی «اقتصاد آموزش» به کار برده می شوند این بخش، ادامه ی بخش قبلی است و همینطور به اطلاعات، مربوط می باشد با به کار بردن و مطالعه ی فصل اول می توانید اصطلاحات و مفاهیم مختلف را کاملاً در

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	word
حجم فایل	94 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	70

پایان نامه آموزش عالی و توسعه ی منابع انسانی در اقیانوس آرام

مقدمه

شما در بخش قبلی، درباره ی اصطلاحات مختلف و مفاهیم اصلی مطالعه کردید، چونکه آنها در زمینه ی «اقتصاد آموزش» به کار برده می شوند. این بخش، ادامه ی بخش قبلی است و همینطور به اطلاعات، مربوط می باشد. با به کار بردن و مطالعه ی فصل اول می توانید اصطلاحات و مفاهیم مختلف را کاملاً درک نمایید. این فصل به شما کمک می کند تا به موضوعات بحث شده در این بخش وارد شوید، بویژه اگر شما نسبت به اصطلاح «اقتصاد» آشنایی کمتری دارید و برای شما تازگی دارد.

اولین قسمت بخش حاضر، همکاری و مشارکت آموزش از راه دور را نسبت به توسعه ی منابع انسانی مورد بررسی قرار می دهد. این قسمت، آموزش از راه دور را به عنوان سرمایه گذاری در انسانها مورد شناسایی قرار میدهد و همکاری و مشارکت خود را نسبت به تشکیل سرمایه ی انسانی مورد بحث قرار می دهد. این قسمت با بحث درباره ی نقش آموزش از راه دور در مواجه شدن با نیازهای اقتصادی منابع انسانی دنبال می شود و کیفیت منابع انسانی را بهبود می بخشد.

بیان مسئله

اچ آر دی یا توسعه ی منابع انسانی ، یک فعالیت اجتماعی جداگانه در آموزش محسوب نمی شود هیچ ارزشی ندارد که جمع آوری سرمایه ی انسانی و توسعه ی منابع انسانی هر کدام بخاطر اهداف سیاسی مورد توجه قرار بگیرد. جمع آوری سرمایه ی انسانی به شکل گیری سرمایه ی انسانی از طریق بهداشت و تغذیه در کشورهای در حال توسعه مانند هندوستان اشاره می کند و این بخاطر ماهیت فقیر این جمعیت در نظر گرفته می شود مسائل جمع آوری سرمایه ی انسانی عمدتاً مربوط به تئوری اقتصادی نئوکلاسیک یا مدرن می باشد. توسعه ی منابع انسانی اصطلاحی است که بطور رایج در اسناد سیاسی مورد استفاده قرار می گیرد. توسعه ی منابع انسانی شامل قوانین برای آموزش بهتر، بهبود شرایط بهداشت و تغذیه و کاهش باروری و حاصل خیزی می باشد هر کدام از اینها همکاری و مشارکت خود را نسبت به کیفیت زندگی ارائه می دهند و همه ی آنها در کل پیشرفت و بازده سرمایه گذاری را در زمینه ی آموزش ارتقاء می دهند. بسیاری از نمونه های ارتباط ما بین آموزش و شکلهای دیگر سرمایه گذاری اجتماعی در تاکید به ضرورت سرمایه گذاری متعادل در آموزش و دیگر اقدامات رفاه اجتماعی مد نظر قرار می گیرد.

در کل سرمایه گذاری در آموزش بایستی با دیگر سرمایه گذاری های بخش خصوصی همگام و هماهنگ باشد، یعنی دانش و شناخت جدیدی درباره ی تاثیرات آب آلوده داشته باشیم تا بتوانیم به نحو احسن از ذخیره های آبی قابل دسترس استفاده نمائیم. از طرف دیگر چاههای لوله ای ممکن است کمتر مورد استفاده قرار بگیرند، اگر مردم جامعه چیزی درباره ی اصول بهداشت و علم بهداشت ندانند.

ضرورت واهمیت تحقیق

در هندوستان به دنبال برنامه ریزی برای توسعه ی اجتماعی و اقتصادی در طی 50 سال گذشته، ما رشد و پیشرفت زیادی در سرمایه ی انسانی و فیزیکی مشاهده کرده ایم. سرمایه ی فیزیکی نسبت به سرمایه ی انسانی رشد و پیشرفت سریعی را نشان داده است. در متن مرحله ی شکل گیری سرمایه ی انسانی، پیشرفت سرمایه ی فیزیکی مطرح می شود در این زمینه آموزش از راه دور از اهمیت خاصی برخوردار می باشد.

در بخش بعد، شما برخی از شاخص های مشارکت و همکاری آموزش از راه دور را نسبت به شکل گیری سرمایه درک خواهید نمود. قبل از آن اجازه بدهید تا نگاه بسیار اجمالی به مکانیزمهای آموزش از راه دور بیندازیم و مورد توجه قرار دهیم که این مکانیزم چطور می تواند جنبه های مختلف نیازهای شکل گیری سرمایه را بر آورده کند

اهداف تحقیق

پس از بحث کردن درباره ی این قسمت، شما باید قادر باشید تا:

-آموزش از راه دور را به عنوان سرمایه گذاری توصیف نمایید:

-شاخص هایی را که به مشارکت و همکاری آموزش از راه دور در شکل گیری سرمایه ی انسانی اشاره می کنند، بیان کرده و توصیف نمایید، و

-توضیح دهید که آموزش از راه دور چطور می تواند نیازهای اقتصادی منابع انسانی را برآورده کند.

متن

 سیستم آموزشی هندوستان، به طور معمول با کشورهای در حال توسعه ای در آمد کمتری دارند، مشکلات اصلی زیر را به همراه دارند:

-هزینه های آموزش و صرف وقت و انرژی نسبت به آن در حال افزایش است.

-دستیابی برای یادگیرندگان محروم مناطق روستایی، محدود می شود.

-کیفیت آموزش ارائه شده، در حد پایین است که باعث می شود تا یادگیرندگان د رمقایسه با کشورهای توسعه یافته، دانش و معلومات کمتری بدست آورند.(تحصیل نمایند.)

-تحصیل در مدرسه با میزان بالایی از ترک تحصیل کرده ها مشخص می شود (میزان ترک تحصیل کرده ها برای کشور هندوستان از کلاسهای یک تا کلاس هشت، در سال 1995 تا سال 1996، 99/54 درصد برای پسران و 70/61 درصد برای دختران بود.

-واکنش سیستم آموزشی در ارائه ی آموزش متناسب با اهداف توسعه ی اجتماعی و اقتصادی کشور بطور کامل در حد درمان می باشد و نابرابری و عدم مساوات زیادی در فرصتهای آموزشی وجود دارد.

تاثیر سیستم آموزشی در توضیح در آمد حاصله مغایر است، چون یادگیرندگان از خانواده ها ثروتمند می باشند و در فرصتهای آموزشی زیادی سهیم هستند. پیشرفت بخاطر آموزش زنان و همچنین آموزش روستائیان همانند اسکدولکاست و جمعیت قبیله ای اسکیدول بسیار مشهود بوده است که در این ضمینه، علارغم دهه های برنامه ریزی، باز هم باید در این ضمینه سرمایه گذاری شود.

یک روش حل و فصل این وضعیت، اصلاح و بهبود سیستم آموزشی از طریق سازاری با مراحل مقتضی در چهارچوب آن می باشد. آموزش از راه دور به عنوان یکی از اصطلاحات اصلی در چند سال اخیر است که در کشور معرفی شده است. خط مشی یا سیاست ملی در آموزش ، 1986 و برنامه ی عملکردی که توسط پارلمان و مصوب شد، سیستم یادگیری گسترده را مورد تاکید قرار داده است. برخی از شکلهای چنین سیستم یادگیری گسترده قبلاً در مدارس و دانشکده ها بوده است.

که از طریق مطابقت یا آموزش از راه دور برخی از این دانشگاهها ارائه می شود، یعنی مقامات رشته های مکاتبه ای و دانشگاههای آزاد. برای آموزش عالی در هندوستان، هر دو مدرکی که در بالا مورد توجه قرار گرفت با سیستم آموزش از راه دور که در سر تا سر کشور اجرا می شود در نظر گرفته می شود که عبارتند از:

یک موسسه آموزش از راه دور ملی، مرکزی و مستقل در دانشگاه آزاد ملی،ایندرا گاندی، تعدادی از موسسات مستقل ایالتی از قبیل دانشگاه آزاد آنیدکار آندرا پرادش، دانشگاههای ارائه دهنده ی خدمات گسترده ای برای دانشجویان ، آموزش از راه دور که از طریق مقامات مسئول رشته های تطبیقی ارائه شده بوسیله ی دانشگاههای قراردادی. تمام این موارد دارای هدف معمول ارائه آموزش نسبت به بسیاری از افراد در مناطق گوناگون کشور می باشد که با توجه به تأثیرگذاری در هزینه ارائه می شود. حتی اگر آموزش از راه دور نسبت به کل جمعیت ارائه شود و با انواع مختلف و سطوح منافع و نیازهای این افراد سازگار باشد، با دوهر ها و مدارکی که توسط سیستم آموزشی و قراردادی در دانشگاه ارائه می شود سازگار خواهد بود. در این بافت است که اهمیت برنامه ریزی آموزشی، بویژه استفاده از آموزش از راه دور برای توسعه منابع انسانی حائز اهمیت می شود.

پس از دهه ی 1950، زمانی که نقش آموزش در ارتفاع و پیشرفت رشد اقتصادی کشورهای در حال توسعه مورد تاکید قرار گرفت، آموزش فی نفسه به عنوان سرمایه گذاری در سرمایه انسانی مورد توجه قرار گرفت. نقش مهم آموزش و تربیت، در مشارکت با پروژه های جدید در تمام بخشهای توسعه، در حال حاضر به خوبی تشخیص داده نمی شود و کاملاً به عنوان بخشی از سیاست توسعه ی موسسات بین المللی از قبیل بانک جهانی استمسار می شود. به عنوان مثال گزارش بابک، جهانی، 1980، توجه زیادی نسبت به منابع انسانی جهت توسعه ی ملی مبذول داشته است. این گزارش مورد تاکید قرار می داد که ابزار از بین بردن فقر افزایش استخدام، برآورده ساختن نیازهای اساسی، کاهش تبعیض ها و نابرابری ها در درآمد و ثروت ، افزایش و ارتقاء کیفیت زندگی فقیران می باشد.